FAQ

CRM para WhatsApp, é um conjunto de ferramentas, focadas em otimizar o relacionamento com o cliente.

Com estes recurso você consegue unificar todas as mensagens recebidas em uma caixa de entrada centralizada e fazê-las fluir conforme sua conveniência entre diferentes agentes de atendimento. Permitindo que toda sua equipe, atenda seus clientes utilizando, múltiplas plataformas como: seu website, redes sociais ou apenas um número do WhatsApp ou Telegram. Tudo isso independente do número de dispositivos conectados (computadores-smartphones-tablets), conseguindo dessa forma reduzir os tempos de espera, agregando valor na experiência de seus clientes e consequentemente conseguindo maiores taxas de conversão. 

Nosso CRM SuíteZ@p, disponibiliza um chatbot com menus de atendimento, direcionando para departamentos ou respectivos atendentes. Também é possível complementar recursos extras com chatbots avançados, para automatizar parte do atendimento, permitindo que sua equipe foque tem tarefas mais importantes,

Apenas uma. Nosso CRM, permite centralizar, suas conversas de rede sociais, WhatsApp, Telegram, etc.. Onde toda sua equipe poderá atender seus clientes de forma ágil, fluída e centralizada, ou seja, podem ser criados múltiplos usuários e times de atendimento, centrando todas as mensagens num único local seguro.

Não há um limite de contas a serem criadas, nossa SuíteZ@p está preparada para atender essa demanda. Verifique qual plano se enquadra melhor em suas necessidades e consulte um especialista, caso tenha alguma dúvida.

A SuíteZ@p conta com os preços mais acessíveis do mercado, considerando que a robustez deste CRM Multiagente para WhatsApp, Telegram, Website Chat e redes sociais. Você pode começar com nosso plano *Start a partir de R$ 79,00* mensais, que inclui até 5 agentes e 1 número gestor para o WhatsApp.

Custo por Agente: Além de poder usufruir dos benefícios oferecidos em nossa plataforma desde o plano mais básico, sua empresa conta com descontos progressivos, conforme sua empresa cresce, nossa plataforma cresce junto atendendo a demanda, onde custo mensal por agente/usuário diminui de acordo a quantidade contratada, o qual será adicionado ao valor do plano contratado.

Custos com Caixas de Entrada: Independente do plano contratado, podem ser acrescentadas múltiplas caixas de entrada. Cada caixa que for acrescentada, terá um custo mensal, o qual será adicionado ao valor do plano contratado.

Custos de Configuração: Existem custos, referentes a instalações e configurações, que variam de acordo com a quantidade de recursos solicitados, os quais serão detalhados no momento da contratação. Esses custos não são reincidentes e deverão ser acertados no mento da contratação dos serviços. Consulte um especialista para maiores detalhes.

Não. Apesar de ser opcional ter a API oficial, onde cada mensagem é tarifada, um diferencial que chega ser vantajoso em nossa SuíteZ@p, é que as mensagens são ilimitadas.

Com uma plataforma operando 100% baseada em nuvem, possibilita que funcione em qualquer dispositivo, sejam em computadores, tablets ou smartphones. Dispensando a necessidade de downloads ou instalação de softwares, ou aplicativos. Basta utilizar um navegador web e fazer o login com usuário a senha.

Sim. Caso precise enviar mensagens em massa para seus contatos no WhatsApp, a SuíteZ@p pode ser a sua solução. 

Apesar de nossa suíte disponibilizar opções para o envio em massa, essa prática deve ser realizada com ressalvas, obedecendo às rígidas regras da Meta.

Será necessário contratar esse recurso a parte, onde será disponibilizado nossa versão pro, especialmente desenvolvida para essa finalidade. Em caso de dúvidas, basta informar sua necessidade a um de nossos especialistas e orientamos, qual as melhores opções e estratégias a serem adotadas. 

Não. A comunicação (trocas de mensagens) entre seus clientes é ilimitada. Essa é uma das grandes vantagens, por optar pela SuíteZap, onde sua empresa poderá enviar e receber mensagens ilimitadas usando canal de antedimento pelo WhatsApp.

Você também desfruta da liberdade de ter contatos ilimitados, ou seja, você não precisa se preocupar com a quantidade de contatos que armazenará.

Sim, a SuíteZ@p é escalável, ou seja, lhe permite conectar quantos números do WhatsApp precisar, mas terão custo adicional. Nossa plataforma, permite organizar seus canais de atendimento de forma centralizada, possuindo um identificador para cada número que é adicionado, permitindo identificar qual a origem das mensagens, com a finalidade de gerar métricas para uma melhor gestão. 

Ao atribuir os números conforme o time/agente, as mensagens trocadas ficam vetadas por departamentos, permitindo que apenas os administradores tenham acesso a todas as mensagens.

Não. Porque da mesma forma que essas plataformas (WhatsApp e Telegram) operam baseadas em sofisticadas tecnologias de nuvem, nossa SuiteZ@p conta as mesmas funcionalidades 100% on-line. Uma vez feita a autenticação de sua conta do WhatsApp em nossa plataforma, será indiferente se o aparelho vai ou não ficar ligado.

Sim, Independente do número, uma vês que esteja cadastrado no WhatsApp, poderá ser utilizado em nossa plataforma sem problemas alguns. 

Todas que são suportadas pelas versões mais recentes do WhatsApp.

Exemplos: PDF, video, imagens, áudio, documentos, emojis, etc

Sim, A plataforma é compatível com a API Oficial da Meta (o WhatsApp  Enterprise API) e também com as versões do WhatsApp e WhatsApp Business!